エラー通知及びサービスコールに対するコールバックの遅延について復旧のお知らせ(9/27)

2019年09月27日

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
9月26日(木) 午前に発生したシステム処理の遅延によるコールセンターからの折り返し連絡の遅延は完全に解消し、9月27日(金)には障害対応を全て完了しましたので、以下詳細についてご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

1.詳細内容
  エラー通知及びサービスコールに対する折り返し連絡が9月26日(木)終日遅れておりました。

2.原因
  SNCSシステム処理の遅延

3.対象となるサービス
  ①サービスコール
  ②リアルタイムエラー

4.問合せ先
  本件に関するお問合せは、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。

シスメックス株式会社
カスタマーサポートセンター

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