拝啓時下、ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は弊社製品につきまして、格別のお引立てを賜り誠にありがとうございます。
この度、弊社夜間帯の電話受付で、より迅速にお客様からのお電話を担当者に取次ぎするために、自動音声応答システムを導入致します。
つきましては、詳細を下記のとおりご案内申し上げます。
今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

敬具

記

1. 導入日程
　2021 年 12 月 6 日（月）19:00 より開始します。

2. 対象の電話番号
　0120－600－889

3. IVR 運用時間
　19:00 ～翌朝 8:00
　※その他の時間帯はこれまで通りの運用と致します。

4. IVR の内容
自動音声に従って番号を選択いただくことによって、SCNA 製品とその他シスメックス製品に振分けさせていただきます。
なお、一定時間番号を選択しなかった場合は、これまで通り受付オペレータへ繋がりますのでご用件をお伝えください。
　[１] シスメックス CNA 製品（システム商品：CNA-Net、La-vietal、CaresphereLWS、等）
　[３] シスメックス製品

【実際の音声内容】
『音声案内に従って番号を入力してください。なお案内の途中でも番号操作は可能です。
　シスメックス CNA（読み方：シーエヌエー）製品の場合は[１] を押してください。
　シスメックス製品の場合は[３]を押すか、そのままお待ちください。』

5. お問い合わせ先
本件についてご質問や不明点等がございましたら、カスタマーサポートセンターへお問合せ下さい。

シスメックス株式会社カスタマーサポートセンター
電話番号：0120-413-034 （フリーダイヤル）
受付時間：月曜～金曜（祝祭日を除く）9:00 ～ 17:35

以上

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夜間専用 IVR（自動音声応答システム）導入のお知らせ
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