XE-2100LのQCデータ取込障害と復旧のお知らせ（1/29）

2016年02月01日

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

2016年1月29日に、SNCSにおいて特定ロットのコントロールを使用した場合に、QCデータが取り込まれていない事象の発生を確認致しました。
現在、本事象は解消し、正常にデータが取り込まれていることを確認しております。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、以下のとおり詳細をご連絡いたします。

１．詳細内容

　　XE-2100Lにて、ロット：5362 Level2のマニュアル測定データが、SNCSサーバに取り込まれておらず
　　エラー判定が実施されなかった。

２．発生期間

　　2016年1月20日（水） ~ 1月29日（金）16時
　　　※上記期間のQCデータが取り込めておりません

３．対象となるサービス

　　SNCSサービス

４．対応

　　1月29日（金）にSNCSサーバの設定を修正し、該当するQCデータが正常に取り込まれることを確認
　　 致しました。

５．問合せ先

　　本件に関するお問合せは、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。

　　カスタマーサポートセンター連絡先　：　0120-413-034（月曜日～金曜日）　9:00～17:35

　　シスメックス株式会社
　　カスタマーサポート本部
　

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