平素よりCaresphere™ QM（クラウド版）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
一部のお客様環境において、文書一覧表の更新依頼通知が意図せず配信される事象を確認いたしました。原因を特定し、修正対応を実施いたしますのでご案内いたします。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

１．対象製品・サービス
　品質マネジメント運用支援システム Caresphere™ QM（クラウド版）

２．発生事象
一部のお客様環境において、実際に文書更新が行われていない場合や、文書一覧表が無効または未公開となっている場合にも、「文書一覧表の更新依頼」通知※ が配信される事象を確認しております。

　※通知メッセージ件名：【対応依頼】文書一覧表の更新依頼
　配信時刻：1日4回（1:00、11:00、15:00、18:00）

３．原因
文書一覧表に関する通知処理の不具合により、本来不要な場合にも通知が配信される状態となっておりました。

４．本不具合への対応について
2026年8月3日（月）早朝の定期メンテナンス時に以下の通り修正プログラムを適用予定です。
なお、本対応に伴うシステム停止は発生いたしません

　＜プログラム修正内容＞
　・文書一覧表が存在しない、無効、または未公開の場合は、文書一覧表作成処理を実施しないよう修正
　・文書の更新があった場合のみ通知を配信するよう修正

５．お客様へのお願い
本事象により不要な通知メッセージが配信されていた場合がございます。
修正反映後は正常な動作となりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度はご不便、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

６．お問合せ先
本件に関するお問い合わせは、サポートインフォメーションサイト内　『QM専用お問い合わせフォーム』よりご連絡ください。