謹啓　平素は弊社製品及びサービスをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
この度、弊社分析装置と弊社をネットワーク接続しております、Caresphere™基本サービスにて使用しております光ルーターバージョンアップについて、今後の対応方針を下記の通りご案内致します。お客様におかれましてはご理解の程、心よりお願い申し上げます。

謹白

記

１．対象製品
Caresphere™基本サービス　光ルーター（NEC IXシリーズ）

２．背景
報道等でインフラを経由した脆弱性を突いた悪意のある攻撃が医療機関様へ展開され、ウイルス感染（ランサムウェア等）が報告されております。
外部精度管理、リモート接続に用いる光ルーターにおきましてもセキュリティ対策をとっておりますが、さらなる安全性の確保及び脆弱性対策強化の一環として、遠隔バージョンアップを実施させていただきます。

３．今後の対応
・平日13時から16時の間でバージョンアップを実施いたします。
＊所要時間：30分程度、通常測定可能、分析装置への影響はございません。
＊ルーターの型番によっては弊社担当によりハード交換をさせて頂く場合があります。

・バージョンアップ中に精度管理測定を実施された又は、シャットダウンを実施された場合
「An error occurred」のメッセージがIPU上に表示されることが予測されます。バージョンアップ完了後、再送信が実施されますので、エラーが消えたことを確認いただきますようお願い申し上げます。
繰り返しエラーが発生する場合、弊社カスタマーサポートセンターへご連絡いただきますようお願いいたします。

４．お問い合わせ
本件についてご質問や不明点等がございましたら、最寄りの弊社支店・営業所、またはカスタマーサポートセンターへお問い合わせ下さい。

以上