SNCS/eQAPiサービスにおける日次集計処理の遅延について

2021年04月02日

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

SNCS/eQAPiサービスの日次集計処理において、遅延が発生しております。
そのためウェブ画面上への一部データの反映が遅れる状況になっております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしていることを深くお詫び申し上げます。

1.障害状況
 SNCS/eQAPiサービスの日次集計処理が遅延している。

2.対象サービス
 SNCS/eQAPi外部精度管理サービス

3.発生期間
 現在、滞留している日次集計を順次実行しており、すべての処理が完了するまで継続する見込み。

4.対象エリア
 全国

5.原因と対策
 SNCS QC サーバー老朽化および接続数増加に伴うレスポンス悪化のため障害が発生しております。
 対策としては、サーバー負荷軽減のためのデータのメンテナンスおよび新しいサーバーへの移行を進めております。

6.サービスに関する影響
 ・日内データを登録された場合、日次データとして閲覧できるまでに通常よりも時間を要します。
 ・3月分の月次集計データへの影響は現時点ではありません。

 お客様には大変ご迷惑をお掛けしますことを重ねてお詫び申し上げます。

7.問合せ先
 本件に関する問い合わせ先は、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。

シスメックス株式会社
カスタマーサポートセンター