2020年7月10日付「iPadのSafariでCaresphere™ サービス（AM/LMおよびQMクラウドサービス）にログインできない現象」に関しましてご連絡いたします。
本現象の解消に向け、弊社サーバー側での改修を進めており、10月末頃の完了を予定しております。つきましては改修完了までの期間、ご不便をおかけいたしますが、Caresphere™サービス（AM/LMおよびQMクラウドサービス）のパソコン（Internet Explorer 11およびGoogle Chrome等）でのご利用をお願いいたします。
お客様ならびに関係者の皆様には多大なご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

１．対象となるサービス
　Caresphere™ AM/LM
　Caresphere™ QM　クラウド

２．対象となるデバイス・ブラウザ
　iPad（iPadOS 13.4以降）のSafari

３．具体的な現象と原因
　(1) 現象
　iPad（OSバージョン：iPad OS 13.4以降）をご使用のお客様が、SafariにてCaresphere™ AM/LM、QMに
　ログインを試みると、正しいID・パスワードを入力してもログイン画面から移動できない現象が確認されま
　した。
　(2) 原因
　アップル社のiPadのバージョンアップにより、セキュリティ機能が更新されました。
　更新に伴い、Safariで一般的なCookieを使用しているシステムの一部が動作しなくなります。
　本原因により、Caresphere™サービスについても使用できなくなることが判明しました。

４．対応状況（更新）
　iPad（iPadOS 13.4以降）をご使用のお客様がSafariを用いてもCaresphere™ サービスに
　ログインできるように、Caresphere™ AM/LMおよびQMのプログラムの改修を行います。
　本プログラムの改修は10月末を予定しております。改修完了までの期間、ご不便をおかけいたしますが、
　パソコン（Internet Explorer11、Google Chrome等）またはiPad（iPadOS 13.4以前）のSafariにて
　サービスをご利用いただきますようお願いいたします。

５．問合せ先
　本件に関するお問い合わせは、弊社カスタマーサポートセンターへお問合せ下さい。

シスメックス株式会社
カスタマーサポートセンター

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【続報】iPadのSafariでCaresphere™ サービス（AM/LMおよびQMクラウドサービス）にログインできない現象に関して
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