SNCS / eQAPiサービスの障害復旧に関する報告(9/11)

2019年09月11日

平素は弊社製品をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
9月9日(月)8時頃よりSNCSおよびeQAPiサービスにおけるデータ送信に障害が発生しておりました。
9月11日(水)の9時00分頃に障害が解消し、現在、正常にデータが取り込まれていることを確認しましたので、ご報告申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしたことを深くお詫び申し上げます。

1.詳細内容
  SNCSおよびeQAPiサービスにおけるデータ送信エラー

2.発生期間
  2019年9月9日(月) 8時 ~ 9月11日(水) 9時00分迄

3.原因と対応
  データ受信サーバ内にソフトウェア上の障害が発生しておりましたが、その障害原因を取り除きデータ受信処理は復旧いたしました。

4.対象となるサービス
  SNCS/eQAPi外部精度管理サービス
  ※送信されなかったデータについては、装置側の自動再送機能により順次送信されます。
  ※データの取り込みを順次行っていますが、大量のデータが遅延しているため、しばらくの間グラフ上に
   プロットされない事象が発生します。9月15日を目途に事象の解消を予定しています。
  ※障害発生期間中にデータの欠損は発生しておりません。

5.問合せ先
  本件に関するお問合せは、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。

シスメックス株式会社
カスタマーサポートセンター