よくある問合せ

キャッシュクリア方法

対処方法

(1) "F5"キーを押してください。もしくは、"表示"から"最新の情報に更新(R)"をクリックして下さい。

(2) 上記(1)で復旧しない場合、インターネットエクスプローラで一次ファイルの削除により、画面が復旧します。

ブラウザが IE の場合

(1) Internet Explorer を起動します。

(2) 画面上部の[ツール]をクリックし、[閲覧履歴の削除]を選択します。

(3) [インターネット一時ファイル(および Web サイトのファイル)]の項目だけにチェックを入れ、ほかの項目はチェックをはずします。

(4) 画面下部の[削除]をクリックすると、インターネット一時ファイルの削除が始まります。

(5) [閲覧履歴の削除]や[閲覧の履歴の削除]の画面が消えると、インターネット一時ファイルの削除は完了です。

※ブラウザのバージョンにより、操作手順が異なる場合があります。


IE9 の場合は、こちらのリンクをご確認下さい。

http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/View-temporary-Internet-files-in-Internet-Explorer-9

ブラウザが Chrome の場合

(1) Chrome メニュー Chrome menu をクリックします。

(2) [ツール] をクリックします。

(3) [閲覧履歴を消去] をクリックします。

(4) 表示されたダイアログで [キャッシュ] チェックボックスをオンにします。

(5) [次の期間のアイテムを消去] プルダウン メニューで、どの期間のデータを削除するかを選択します。[すべて] のキャッシュを消去することをおすすめします。

(6) [閲覧履歴データを消去する] ボタンをクリックしてデータを消去します。

※ブラウザのバージョンにより、操作手順が異なる場合があります。


その他のブラウザ(Firefox、Safari)などは、提供元のサポートサイトで確認してください。